Suporte
Ficou com alguma dúvida ou algo não funcionou? Escreva para a gente.
Respondemos em até 2 dias úteis, em português ou em inglês.
Perguntas frequentes
Como funciona a sequência?
A sequência conta os dias seguidos em que você marcou pelo menos um hábito. Se um dia passa sem nenhuma marcação, ela zera.
Um escudo cobre um dia em branco e a sequência continua. Você ganha um escudo a cada 7 dias de sequência, ou compra na loja do app. Dá para guardar 1 no plano grátis e até 3 no Vilume Pro.
No Pro, um reparo por mês recupera uma sequência perdida, em até 48 horas.
Como cancelo o Vilume Pro?
A assinatura é da loja do seu celular, então o cancelamento é feito lá: no iPhone, em Ajustes, no seu nome, Assinaturas; no Android, no Google Play, Pagamentos e assinaturas. Os links estão logo abaixo.
Cancele até 24 horas antes da renovação. O Pro continua até o fim do período já pago.
Troquei de celular. Como recupero o Pro?
Entre na mesma conta da loja que fez a compra e abra Perfil, Configurações, Restaurar compras.
Como mudo o idioma ou o tema?
Em Perfil, Configurações, Idioma (português ou inglês) e Aparência (claro, escuro ou igual ao celular). A troca vale só no aparelho em que você mudou.
Como excluo a minha conta?
Pelo app, em Perfil, Configurações, Excluir conta, ou por e-mail. O passo a passo e o que é apagado estão na página Excluir conta.
O código de entrada não chegou.
Procure na caixa de spam e em Promoções. O código tem 6 números e vale por 1 hora; se passou disso, peça outro no app.
Confira se o e-mail foi digitado certo. Se ainda assim não chegar, escreva para a gente.