Excluir a sua conta do Vilume
Você pode excluir a sua conta do Vilume a qualquer momento, pelo app ou por e-mail. A exclusão apaga a conta e os dados ligados a ela, e não tem volta.
Pelo app
- Abra o Vilume e toque na aba Perfil.
- Toque na engrenagem, no canto de cima, para abrir as Configurações.
- Desça até a Zona de perigo e toque em Excluir conta.
- Confirme em Excluir. A conta é apagada na hora e o app sai dela.
Sem o app
Escreva para caiolacerdamt@gmail.com a partir do mesmo e-mail com que você entra no Vilume, com o assunto "Excluir minha conta".
Usamos o endereço de quem escreve para achar a conta, por isso o pedido precisa sair dele. Respondemos e concluímos a exclusão em até 15 dias.
Excluir a conta não cancela o Vilume Pro
A assinatura é cobrada pela loja do seu celular. Cancele lá antes de excluir a conta, ou ela continua sendo cobrada:
O que é apagado
- A conta e o e-mail de acesso.
- Perfil: nome, @usuário, foto, idioma e fuso horário.
- Hábitos, marcações, XP, moedas, nível, sequência e escudos.
- Inventário, itens comprados com moedas e o lote com tudo o que está nele.
- As retrospectivas e os retratos do lote guardados para elas.
- Amizades, pedidos de amizade, hábitos em conjunto, cutucões, notificações, conquistas e bloqueios.
- A sua participação nas vilas e os códigos de indicação.
- Os tokens de notificação dos seus aparelhos.
O que fica, e por quanto tempo
- Denúncias feitas por você ou contra você ficam guardadas sem ligação com a conta, para a equipe analisar: o motivo, a data e, quando é a pessoa denunciada, o nome, a foto e o nome da vila do momento da denúncia. Toda denúncia é apagada 180 dias depois de feita.
- Uma vila ou um hábito em conjunto que você criou continua existindo para os outros membros, sem você.
- Os registros das compras (assinatura e moedas) ficam com a Apple e o Google, que fizeram a cobrança. Eles não ficam com o Vilume.